Qu'est ce qui change ?

Pour mon retour et la réouverture de la boutique je voulais en profiter pour changer quelques trucs afin de rendre ton expérience client plus agréable tout en me permettant de mieux m'organiser ! Du coup pour que tu aies un petit aperçu de tout ce qui a changé je t'ai résumé tout ça ici ! 

Qu’est ce qui change sur la boutique ?

Nouvelle option à la caisse :

Tu peux choisir la senteur de ta commande ! Avant je parfumais avec de la fleur d’oranger et je me suis dit que ce serait sympa si tu pouvais choisir toi-même ! Je propose donc le choix entre deux délicieux parfums, à toi de voir ! Je propose également une option sans parfum.


Possibilité de donner un pourboire :

J’ai toujours voulu aider à mon échelle en donnant à des associations que ce soit pour les animaux ou les humains et je n’ai jamais trop su comment faire. J’ai donc décidé de mettre en place une option à la caisse qui permet de donner à une association que l’on choisira ensemble sur mon Instagram. 



Le passage des commandes :

Pour te faire profiter de la meilleure expérience client tout en préservant ma santé mentale j’ai décidé de procéder autrement. Chaque semaine un nombre maximum de commande est impartie qui sera 10. 10 est un nombre qui me convient pour l’instant et qui me permettra de raccourcir drastiquement les délais de confection des commandes. Ainsi une fois les 10 commandes par semaine atteinte le paiement ne sera plus possible. Dès la semaine suivante le site sera réouvert. Ainsi j’aurais pu confectionner vos commandes au calme tout en les contrôlant pour m’organiser au mieux.



Moins de motifs, moins de produits :

Oui, dit comme ça, ça peut faire peur mais finalement pas tant que ça. Pour pouvoir être efficace et organisée afin de vous envoyer vos commandes dans des délais respectables il faut que j’ai moins de motifs et de produits à faire, ainsi ayant moins de diversité je peux mieux gérer. De plus cela me permettra de chercher encore plus à avoir des motifs uniques et des matières exceptionnelles à te proposer !



Les cartes de remerciements :

J’ai toujours rédigé vos petites cartes de remerciements sur des chutes de papier que je trouvais par ci par là. Évidemment il pouvait y avoir du stylo derrière ou une découpe imprécise. Ainsi, dans un soucis de professionnalisme et de qualité de l’emballage je souhaitais fonctionner autrement. Cependant je ne voulais absolument pas remettre en question le côté écologique et zéro déchet de ces petits cartons de remerciements. Ainsi je me suis tournée vers du papier ensemencé. Ce sont des petits papiers avec un design que j’ai crée. Il suffit de les planter pour faire pousser de belles fleurs des champs. 

 



Nouveau design fiche produit :

Pour que la description de chaque produit soit plus claire pour toi j’ai crée un système d’onglets. Cela permet de séparer les différentes rubriques en plusieurs catégories.

J’ai donc crée les onglets :

Description : Comme avant, cela te permet d’avoir toutes les caractéristiques des produits et leur utilité.


Entretien : Très important, j’ai décidé de créer une rubrique spécialement dédiée avec tous les détails d’entretien, de lavage et de nettoyage pour chaque produits.


Informations complémentaires : En général cela me permet de t’inscrire les dimensions, les compositions et les matières pour que tu puisses les trouver plus facilement.



Le prix des frais de port change :

En effet je ne m’en sortais plus entre les différents prix, le packaging, la taille de chaque commande j’ai donc décidé de tout revoir depuis le début. Je ne vais pas t’expliquer tous les changements mais en tout cas ils ont été pensé au mieux. Tu peux retrouver le détail et les frais de livraisons précis dans ma foire aux questions, à l’onglet « livraisons ».



Nouveaux lieux d’expédition :

J’en ai profité pour proposer de nouveaux pays d’expédition afin que mon site soit davantage accessible pour tous. Il est donc maintenant possible de commander en provenance de : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays Bas, Royaum-Uni, Portugal et Autriche ! Tous les prix et les détails sont décrits dans ma foire aux questions, à l’onglet « livraisons ».



Une livraison en point relais plus claire :

Avant pour une livraison en relais il fallait une fois la commande passée, que j’envoie un mail par le biais de Mondial Relay afin que tu puisses choisir le relais qui te convient. Sauf qu’en général soit j’oublie d’envoyer le mail, soit je ne reçois aucune réponse. Ce n’était donc pas facile, ni pratique. J’ai donc décidé de passer par un tiers qui me permet d’afficher la carte des relais et de te laisser faire ton choix de relais directement sur le site !

La chose à savoir est que le choix du relais se fait APRÈS le paiement. Pas d’inquiétude donc si tu ne comprends pas pourquoi tu n’as pas encore pu choisir le relais. La carte s’affiche une fois la commande passée.



La livraison offerte sous condition :

Avant il était possible d’avoir la livraison gratuite à partir de 49 euros d’achat en entrant un code promo proposé sur le site. Maintenant la réduction est automatique ! Les frais de ports seront donc automatiquement offerts à partir de 59 euros d’achat en point relais et 79 euros d’achat à domicile !



Une rubrique « Les dessous d’Atelier Naturofeel » :

Cette rubrique existait déjà avant mais elle était un peu vide car je n’avais pas le temps de m’y pencher, mais ce temps est révolu ! Il est donc maintenant possible d’y trouver quatre pages :

Le concept

Les engagements

Le process

La fondatrice 

Je voulais vraiment pouvoir mettre ça en plus pour que vous puissiez comprendre qui est derrière cette boutique, quelles sont mes valeurs et ce que je souhaite véhiculer par le biais de cette boutique.



Le Webzine :

Mais qu’est ce que c’est ??? C’est un petit magazine/blog que j’ai décidé de créer sur la boutique afin de répondre aux questions les plus fréquemment posées. Par exemple j’ai commencé par écrire un guide à propos des serviettes périodiques lavables. Je pense également en écrire un sur « Comment nettoyer ses cotons lavables » et d’autres sujets de ce type.



Nouveau format de la foire aux questions :

Encore une fois pour proposer une expérience plus claire et agréable j’ai décidé de créer des rubriques dans la FAQ. Ainsi elle est séparée en 4 onglets : Les produits, Commande, Livraisons, Service client & SAV. J’ai essayé de répondre aux questions les plus fréquentes afin que tu n’es plus aucun doute avant de passer commande mais si tu penses que j’ai oublié des questions n’hésite pas à me le dire !

 

Sale

Unavailable

Sold Out