La boutique est fermée TEMPORAIREMENT. Il est donc impossible de passer commande pour l'instant. Je prends une petite pause mais ne t'inquiète pas je reviens très vite ! XOXO 🔥

Foire aux questions (F.A.Q)

Confection :

Quels sont les délais de confection ? 

Les délais de confection sont de 3 semaines, c'est-à-dire 21 jours (hors week-end). 

Pourquoi les délais sont aussi longs ?

J'ai rallongé le délai de confection car à vouloir expédier rapidement je n'arrêtais pas de travailler, de 8 h à 22 h du lundi au dimanche et cela commençait à en pâtir sur ma vie. J'ai donc décidé d'allonger les délais pour prendre du temps pour moi et également prendre le temps de faire de chacune de vos commandes une commande d'exception.

Tes produits sont ils MADE IN CHINA ? 

Absolument pas ! Ça va pas la tête ? Ils ne sont ni "made in china" ni "made in Italy" ni rien du tout. Ils sont "Made in Naturofeel". Chacune des créations proposées sur la boutique est proposée est confectionnée par moi même. Je couds patiemment et avec amour chacun des produits proposés. 

Dans quel endroit de la France sont faites tes créations ?

Mon petit atelier (enfin mon bureau quoi...) est dans le Sud de la France, vers Marseille. Un petit bout de soleil et le chant des cigales sont toujours envoyés dans vos colis !

Créés tu seule ou accompagnée ?

Je crée seule la plupart du temps. Je conceptualise, fais des tests, coud, prépare les envois, crée les packagings moi même ! Cependant lorsqu'il le peut, mon compagnon m'aide pour me soulager et me permettre de passer plus de temps dans la création et la couture.

Est ce ton activité principale ?

Oui ! J'étais en 2e année aux Beaux Arts de Marseille mais j'ai finalement arrêté car cela ne me correspondait plus. Depuis je me consacre entièrement à la boutique qui est donc devenu mon activité principale.

Depuis combien de temps fais-tu ça ?

La boutique a été crée au début de 2019. J'ai commencé à faire des ventes régulières en mars. Le blog que je tiens, lui, existe depuis fin 2017 ! Le temps passe vite ! 

Les tissus :

Y-a-t-il d'autres choix de tissus ?

Non il n'est plus possible de choisir d'autres tissus. Ma boutique ne cessant d'évoluer, le volume de commande ne cesse, lui aussi, d'augmenter. Le fait de proposer d'autres tissus commençait à être trop compliqué à gérer de mon côté et cela me faisait faire des erreurs de motifs dans les commandes. 

Proposes-tu des tissus upcyclés ? 

Oui !! J'adore les tissus de seconde main ! Que ce soit le fait d'aller les chiner et dénicher mais surtout leurs motifs magnifiques et vintages ! J'essaie d'en proposer le plus souvent possible. Si une création est réalisée à partir d'un tissu upcyclé ce sera inscrit dans sa description.

Tes tissus sont-ils Bio/Oeko-Tex/Gots ?

Dans la mesure du possible j'essaie de proposer des tissus avec des certifications biologiques. En général ils sont Oeko-Tex mais j'essaie aussi de proposer des tissus certifiés GOTS qui sont encore plus "strict" que les Oeko-Tex. Parfois ce n'est pas possible, j'essaie de faire de mon mieux !

Livraisons :

Par quel(s) transporteur(s) est envoyée ma commande ? 

Les deux modes de livraisons proposés sont Lettre suivie La Poste et livraison par Mondial Relay. Pour chacun une fois ta commande expédiée je t'enverrais une mail te notifiant de l'expédition qui contiendra le numéro de suivi. Il te suffira de te rendre sur le site du transporteur pour suivre pas à pas ta commande. 

Comment cela se passe lorsque je choisis la livraison par Mondial Relay (France ou internationale) ?

C'est très simple, une fois ta commande passée et le mode de commande "Mondial Relay" choisi, tu recevras dans les jours qui viennent un mail te demandant de choisir le point relais ou tu souhaites le recevoir. Il te suffit de remplir et d'envoyer le formulaire et moi je me charge de tout !   

Comment cela se passe lorsque j'achète une bougie ?

Lorsqu'une bougie est achetée la livraison se fait uniquement par Mondial Relay. Ainsi lors du passage en caisse si tu as une bougie dans ton panier tu devras choisir "Mondial relay" comme moyen d'expédition, et ce, même si tu as le choix avec un autre type de livraison. Si tu en choisis un autre je serais contrainte de te rembourser le montant de la/des bougie(s) car je ne pourrais la/les mettre dans ta commande. Une fois la commande passée je t'enverrai un mail qui t'invitera à choisir ton point relais.

Fais-tu des remises en main propre ?

Oui je peux faire des remises en mains propres dans la région des Bouches du Rhône plus précisément aux alentours d'Aubagne et également aux alentours de Martigues.

En quoi les livraisons/l'emballage sont-ils zéro déchet ?

Tout d'abord mes cartes de visites sont fabriqués à partir de papier kraft que je tamponne moi même, ensuite les petits mots insérés dans les enveloppes sont écrits sur des chutes de papiers. Les lettres sont en papier kraft. Les éventuelles garnitures à l'intérieur comme le ruban, le papier de soie sont des éléments réutilisés ou trouvés. Lorsque les commandes doivent être livrées dans un colis celui-ci à été récupéré et non acheté neuf. Enfin je dépose les lettres à pied ce qui réduit légèrement l'empreinte carbone de la livraison.

Réseaux et Presse :

 Fais-tu des partenariats ? 

Oui. Si un partenariat avec ma marque t'intéresse n'hésite pas à m'envoyer un mail sur : ateliernaturofeel@gmail.com.

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