Plus que €59,00 avant la livraison en relais offerte 🚌

Le seuil maximal de commandes pour la semaine a été atteint, réouverture le 21 Septembre ! XOXO 🧡

FAQ

Les tissus utilisés sont-ils certifiés ? 

La majorité du temps oui, je fais en sorte de privilégier des tissus biologiques certifiés Oeko-Tex ou GOTS. J'utilise également des tissus upcyclés, donc de récupération, ainsi ils ne sont pas forcément certifiés. 

Comment entretenir les créations ? 

Sur chaque fiche produit il est indiqué toutes les informations nécessaires en ce qui concerne l'entretien et le nettoyage de chaque création. 

Quels sont les moyens de paiement proposés ? 

Il est possible de régler par carte bancaire ou bien de passer par Paypal. 

Ma commande a-t-elle été bien reçue ? 

Lorsqu'une commande est passée un résumé de celle-ci s'affiche sur l'écran. Un mail de confirmation est également envoyé quelques instants après afin d'attester de la bonne réception de la commande. 

Est-il possible de modifier ma commande ? 

Il n'est pas possible de modifier une commande mais il est possible d'ajouter des produits. Si c'est le cas il suffit de m'envoyer un message par le biais du formulaire de contact en me décrivant votre demande avec votre numéro de commande. 

Est-il possible d'annuler ma commande ?

Il est possible d'annuler une commande tant que l'expédition n'a pas été effectué. Si un mail contenant le numéro de suivi a été envoyé, il n'est plus possible d'annuler. Pour ce type de demande merci de me contacter grâce au formulaire de contact avec ton numéro de commande. 

Quels sont les modes de livraison ?

Différents modes de livraison sont proposés en fonction du pays de destination de la commande. 

Les frais de port sont offertes à partir de 59 euros d'achat en point relais et 79 euros à domicile pour la France métropolitaine, la Belgique ainsi que le Luxembourg. 

Point relais À domicile Livraison offerte dès
France 4,5 - 7,5€ 3,5 - 7,5€ 59€ en point relais, 79€ à domicile
Belgique 4,5 - 7,5€ 10€
✖️
Luxembourg
4,5 - 7,5€
10€ ✖️
Allemagne
✖️
10€ ✖️
Espagne 8€ 10€ ✖️
Italie ✖️ 10€ ✖️
Pays Bas ✖️ 10€ ✖️
Royaume-Uni ✖️ 10€ ✖️
Portugal ✖️ 10€ ✖️
Autriche ✖️ 10€  ✖️

 

☼ Quels sont les délais de livraison ? 

Une fois la commande passée, elle est prise en compte et préparée dans les 14 jours. Une fois le colis remis aux transporteurs les délais sont de 48h à 3 jours. Pour les livraisons hors France les délais des transporteurs sont de 3 à 6 jours. 

☼ Comment savoir si ma commande a été envoyé ?

Une fois la commande confiée au transporteur, un e-mail te sera envoyé afin que tu puisses suivre son expédition. 

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Si tu n'obtiens aucune information sur ta commande à partir du numéro de suivi tu peux me contacter à l'adresse suivante atelier@naturofeel.com

Il y a une erreur dans ma commande, comment faire ?

Malgré toute l'attention que je porte à la préparation de chacune des commandes il est possible que je fasse une erreur ou que j'oublie un produit. Dans ce cas je te présente toutes mes excuses et t'invite à me joindre en m'expliquant la situation. 

Faites vous des partenariats ? 

Il m'arrive parfois d'accepter des partenariats & collaborations. N'hésite pas à me contacter pour en discuter. 

Comment contacter Atelier Naturofeel ? 

Tu disposes de trois moyens pour me contacter : 

    • M'envoyer un mail à atelier@naturofeel.com
    • Me contacter via le formulaire de contact présent sur le site 
    • Par courrier à l'adresse suivante : 

NATUROFEEL

61 chemin des Passons

La clé des champs, BAT B6

13400 AUBAGNE

FRANCE

 

 

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