Foire aux questions (F.A.Q)

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison sont de 3 semaines, c'est-à-dire 21 jours. 

Pourquoi les délais de livraison sont aussi long ?

J'ai rallongé le délai de livraison car à vouloir expédier rapidement je n'arrêtais pas de travailler, de 8 h à 22 h du lundi au dimanche et cela commençait à en pâtir sur ma vie. J'ai donc décidé d'allonger les temps de livraison pour prendre du temps pour moi et également prendre le temps de faire de chacune de vos commandes une commande d'exception.

Comment cela se passe lorsque l'on achète une bougie ? 

Lorsqu'une bougie est acheté la livraison se fait uniquement par Mondial Relay. Ainsi lors du passage en caisse si tu as une bougie dans ton panier tu devras choisir "Mondial relay" comme moyen d'expédition, et ce, même si tu as le choix avec un autre type de livraison. Si tu en choisis un autre je serais contrainte de te rembourser le montant de la/des bougie(s) car je ne pourrais la/les mettre dans ta commande. Une fois la commande passée je t'enverrai un mail qui t'invitera à choisir ton point relais. 

Comment cela se passe lorsque l'on choisit la livraison par Mondial Relay pour l'international (Espagne, Belgique, Luxembourg)? 

C'est très simple, une fois ta commande passée et le mode de commande "Mondial Relay" choisi, tu recevras dans les jours qui viennent un mail te demandant de choisir le point relais ou tu souhaites le recevoir. Il te suffit de remplir et d'envoyer le formulaire et moi je me charge de tout ! 

Dans quels autres pays livres-tu ? 

La livraison est possible en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et également dans les régions d'Outre mer (Guyane, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, La Réunion, Saint Barthélémy) et également à Monaco

 

Y a t-il d'autres choix de tissus ?

Oui bien sûr. Si aucun des tissus proposés ne te plaît, il suffit de m'envoyer un message (par mail : ateliernaturofeel@gmail.com) et je t'enverrai tous les tissus que je peux avoir afin d'en trouver un qui te plaît vraiment. 

 

Fais-tu des remises en main propre ?

Oui je peux faire des remises en mains propres dans la région des Bouches du Rhône plus précisément aux alentours d'Aubagne et également aux alentours de Martigues.

 

En quoi les livraisons/l'emballage sont-ils zéro déchet ?

Tout d'abord mes cartes de visites sont fabriqués à partir de papier kraft que je tamponne moi même, ensuite les petits mots insérés dans les enveloppes sont écrits sur des chutes de papiers. Les lettres sont en papier kraft. Les éventuelles garnitures à l'intérieur comme le ruban, le papier de soie sont des éléments réutilisés ou trouvés. Lorsque les commandes doivent être livrées dans un colis celui-ci à été récupéré et non acheté neuf. Enfin je dépose les lettres à pied ce qui réduit légèrement l'empreinte carbone de la livraison.

 

Dans quel endroit de la France sont faites tes créations ?

Mon petit atelier (enfin mon bureau quoi :p) est dans le Sud de la France, vers Marseille. Un petit bout de soleil et le chant des cigales sont toujours envoyés dans vos colis !

 

Créés tu seule ou accompagnée ?

Je crée seule la plupart du temps. Je conceptualise, fais des tests, coud, prépare les envois, crée les packagings moi même ! Cependant lorsqu'il le peut, mon compagnon m'aide pour me soulager et me permettre de passer plus de temps dans la création et la couture.

 

Est ce ton activité principale ?

Oui. Au début de cette année je rentrais en 2e année aux Beaux Arts de Marseille mais j'ai finalement arrêté car cela ne me correspondait plus. Depuis je me consacre entièrement à la boutique qui est donc devenu mon activité principale.

 

Depuis combien de temps fais-tu ça ?

La boutique a été crée au début de l'année. J'ai commencé à faire des ventes régulières en février. Le blog que je tiens, lui, a plus d'un an maintenant ! Le temps passe vite !

 

Tes tissus sont-ils Bio/Oeko-Tex/Gots ?

Dans la mesure du possible j'essaie de proposer des tissus avec des certifications biologiques. En général ils sont Oeko-Tex mais j'essaie aussi de proposer des tissus certifiés GOTS qui sont encore plus "strict" que les Oeko-Tex. Parfois ce n'est pas possible, j'essaie de faire de mon mieux !

 

Fais-tu des partenariats ? 

Oui. Si un partenariat avec ma marque t'intéresse n'hésite pas à m'envoyer un mail sur : ateliernaturofeel@gmail.com.

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